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    成为一名空乘人员,需要具备哪些条件?

    发布时间:2020-07-04

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    成为一名空乘人员,需要具备哪些条件?
    想要成为一名专业的空乘人员,除了自身的硬件条件如身高、体重、外形、皮肤等需要过关外,还需要具备一定的软实力。

    空姐作为航司中的“门面担当”,表现了整个航司的整体形象,她们经常要与不同的人接触,所以也就需要有一定的沟通能力、应变能力和强大的心理素质等。那么想要成为一名空乘人员,具体需要具备什么能力呢?一起来看看吧。


    过硬的专业能力

    乘务员的职责是保证客舱的安全,以及提供优良的服务,所以作为乘务员首先就是要有过硬的专业技能。这里的专业技能指的是:熟悉了解机舱并能正确操作各种设备、熟练使用医护急救设备、掌握基本的急救知识和逃生技能,以及地理外事气象等等知识。这些专业知识在我们拿到航司offer后,航司都会给大家进行培训。


    语言表达能力

    语言表达能力对于空乘人员来说是非常重要的,我们和旅客更好沟通的关键就在于此,有了良好的沟通我们才能为旅客提供更好的服务,所以好的语言表达能力是每位空乘人员必须要做到的


    沟通协调能力

    空中乘务员这样一个特殊的职业,对沟通协调能力的要求也特别高。当乘客提出我们无法满足的要求时、当遇飞机到紧急情况时,都需要我们跟乘客及机组人员做好协调沟通工作。


    服务精神

    空乘面试中,很多考生会主动提到自己的优点中有一项是服务精神。空乘的主要工作就是服务乘客,如果不具备服务精神,在重复性的作中难免会产生倦怠。而此时工作对你来说不是享受,而是一份负担了。


    强大的心理素质

    飞机虽然作为安全的一种出行交通方式,出事率比你在沙滩边玩沙子被鲨鱼咬的可能性还要低,但是依然会有突发状态的发生。如遇到不稳定气流、极端天气、乘客突发疾病等等突发状态。在类似的紧急情况下乘务员应该具备沉着冷静、不紧张慌乱、能迅速反应的心理素质。


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